Le community management consiste à gérer et à interagir avec une communauté en ligne, telle que les fans, les followers ou les clients, sur les plateformes de médias sociaux. Cela inclut la création de contenu, la réponse aux commentaires, la gestion des messages et la création d'engagement pour renforcer les relations et promouvoir une image positive. C'est un métier à part (community manager) qui est parfois exercé par les chargé-es de communication au sein de petites structures (voir Métiers de la musique).